Return Policy

RETURN POLICY

Untuk menjaga kenyamanan dan kerjasama dengan para Customer, SCREAMOUS memiliki beberapa peraturan mengenai Pengembalian barang (Return Package) ataupun Pengembalian Uang (Refund). Berikut adalah contoh beberapa pertanyaan yang sering ditujukan kepada Customer Service dari SCREAMOUS Online Store.

Q : Setelah order tapi sizenya kekecilan/kebesaran buat saya, apakah bisa diganti?
A : Untuk return, sebelumnya harus ada perjanjian dengan admin . Apabila tidak ada perjanjian sebelumnya maka barang yang anda beli tidak dapat dikembalikan. Teliti sebelum membeli ;)

Q : Saya telah menerima paket, namun size yang saya dapatkan tidak sesuai dengan yang saya minta, bagaimana?
A : Apabila pesanan tidak sesuai yang diminta (Size, warna, atau jenis barang) bisa langsung hubungi admin dengan konfirmasi kesalahan isi paket. Untuk biaya ongkos kirim kami tanggung (kita refund sesuai dengan ongkos pengiriman ke pihak SCREAMOUS).

Q : Apakah bisa jika saya tukarkan orderan saya yang terjadi kesalahan (salah size, warna, artikel, ataupun reject) ke SCREAMOUS SHOPHOUSE langsung?
A : Jelas Tidak Bisa! Semua barang Returrn harus dikirim ke pihak Online SCREAMOUS, Tidak bisa dikembalikan ke SCREAMOUS Shophouse/Flagship Store maupun SCREAMOUS Office

Q : Saya mengalami kesalahan isi paket, namun saya ingin refund. Apakah bisa?
A : Bisa, dengan syarat sebagai berikut : 

  1. Barang sampai ke tangan pembeli 1 X 24 Jam.
  2. Tag barang tidak dilepas
  3. Rekening penerima harus BCA, Mandiri, atau BNI.
    Diluar ketentuan diatas maka kita tidak bisa melakukan refund tersebut.
  4. Untuk Refund Max. 14 Hari kerja.

Berikut beberapa penjelasan mengenai Return dan Refund. Apabila ada hal diluar apa yang disebutkan diatas bisa email melalui Info@screamous.com ataupun bisa langsung hubungi Customer Service Screamous.